一. 售前支持

凌科朔有训练有素的销售工程师和完善的售后服务体系, 我们广泛深入地了解客户的需求, 提供完全用户化服务与支持，对各种通信传输设备有着丰富的使用、维护经验，在为您提供通信测试仪表同时，还为您提供全面的通信网络测试方案的技术支持服务。可为用户提供技术咨询，帮助形成理想的网络测试解决方案和产品采购选择方案，降低风险和减少问题，确保用户采购的仪表物有所值，并确保用户能真正解决实际工作问题。我们可通过电话、 Internet 网络或现场交流，直接与用户进行相关技术交流，为用户制定合适的通信网络测试方案。

二. 售后服务

1) 质量保证期

本公司保证其产品经过合理操作和维护保养，在产品寿命期内运转良好。

质量保证期为设备需方收到货物后 12或24个月，终身维修服务。

2) 保修期内的服务

通过电话指导用户维护人员，判断故障，并通过软件操作及时解决问题。

终身软件免费升级，如我公司产品软件版本升级，我们将以电话方式通知需方，并提供升级软件资料（电子版本），通过监控管理软件对仪表的嵌入式软件进行升级。

3) 保修期外的维修服务

用户所购产品超过保修期后，我公司仍将为用户提供最佳的售后服务。

三. 具体办法如下：

通过电话指导用户维护人员，判断故障，并通过软件操作及时解决问题。

若有硬件损坏，公司可提供备件或维修服务。部件维修以返修方式为主，特殊情况可酌情处理，返修期不超过 10 天。

承诺定期通过电话或互联网巡检，以解决产品在使用中存在的问题。

不定期向需方提供公司新产品动态、建议可能的软件升级。

保修期外的产品发生故障，供方将根据产品故障情况收取更换部件、维修费用。如设备需返厂维修，维修期不超过 2 周。

电话：010-85757425

传真：010-85757426

E-mail：tongchao1980@163.com